HD현대 주니어보드 과정은 연간 3차수로 운영되는 장기형 액션러닝 프로그램입니다. 1차수만 2달 반이 걸릴 만큼 깊게 들어가며, 문제해결 프로세스와 보고서 작성법을 학습한 뒤 본격 워크숍으로 실행력을 끌어올렸습니다.

• 대상: HD현대 HLC1 선임급(주니어보드)
• 주제: 액션러닝 기반 문제해결 + 보고서 작성 역량 강화
• 형태: 연간교육(총 3차수) / 1차수에 2달 반이 걸리는 장기 과정으로 진행했습니다.

“좋은 문제해결은 ‘아이디어’가 아니라, ‘버전업’으로 완성된다.”

첫 보고서(버전 1)에서 버전 5.0까지의 변화는, 장기 액션러닝이 왜 강력한지 보여주는 장면이었습니다.

현장 맥락: 왜 ‘장기 액션러닝’이 주니어보드에 맞을까

주니어보드가 다루는 과제는 대개 복합적입니다. 이해관계자가 많고, 데이터도 흩어져 있고, 무엇보다 “진짜 문제”를 정의하는 데 시간이 걸립니다.

그래서 이번 과정처럼 충분한 시간(1차수만 2달 반)을 확보한 액션러닝은 다음을 가능하게 합니다.

• 문제를 빨리 결론내는 것이 아니라 정확히 정의하기
• 해결책을 “그럴듯한 제안”에서 실행 가능한 설계로 바꾸기
• 보고서를 “정리”가 아니라 의사결정 도구로 만들기

핵심 인사이트 4가지

1) ‘문제정의’가 바뀌면 보고서가 완전히 달라진다

버전 1에서 가장 흔한 모습은 “현상 나열”입니다. 하지만 액션러닝의 반복 질문을 거치면, 보고서가 현상 → 원인 → 핵심문제 → 선택 가능한 대안으로 재구성됩니다. 이때부터 문서가 ‘설명문’이 아니라 결정문이 됩니다.

2) 보고서는 글솜씨가 아니라 “판단 기준”을 드러내는 문서다

좋은 보고서는 멋진 표현보다,

• 무엇을 근거로 판단했고
• 무엇을 우선순위로 두었고
• 어떤 리스크를 어떻게 관리할지
• 이 기준이 선명합니다. 버전이 올라갈수록 이 기준이 또렷해졌습니다.
  3) 액션러닝의 핵심은 ‘정답 찾기’가 아니라 ‘질문 품질’이다

팀이 강해지는 순간은 “아이디어가 많이 나올 때”가 아니라, 더 좋은 질문을 던질 때였습니다.

• “이게 진짜 문제 맞나요?”
• “원인이 아니라 증상을 붙잡고 있는 건 아닐까요?”
• “이 대안이 실행되기 위한 조건은 뭔가요?”
• 질문이 좋아지면, 결과물의 밀도도 함께 올라갑니다.
  4) 버전업은 ‘피드백을 받는 태도’가 아니라 ‘피드백을 쓰는 기술’이다

버전 5.0으로 갈수록 팀은 피드백을 “반영 여부”로 처리하지 않았습니다. 피드백을 문서 구조(논리), 근거(데이터), 실행(조건/자원), 설득(이해관계자)로 분해해서 적용했습니다. 그게 “놀라운 변화”를 만든 이유였습니다.

현장 에피소드: 버전 1 → 버전 5.0의 변화가 눈에 보였던 순간

장기 과정의 가장 큰 보상은, ‘실력이 늘었다’는 느낌이 아니라 결과물이 달라지는 장면을 목격하는 것입니다.

초기에는 말로 설명해야 이해되던 내용이, 어느 순간부터는 보고서만 봐도 의사결정 포인트가 한 번에 잡히는 상태가 됩니다.

그리고 개인적으로도 기억에 남는 건, 제가 맡은 조에서 좋은 성과(기분 좋은 결과)가 이어졌다는 점입니다.

다만 성과 자체보다 더 의미 있었던 건, 그 성과가 “운”이 아니라 버전업을 끝까지 해낸 팀의 과정에서 나왔다는 사실이었습니다.

연간 3차수로 이어지는 긴 여정에서, 버전 1의 서툰 시작이 버전 5.0의 결과물로 바뀌는 순간을 함께 볼 수 있었습니다. 결국 성장은 한 번의 강의가 아니라, 반복 개선을 끝까지 해내는 과정에서 만들어집니다. 주니어보드 여러분의 다음 버전도, 인크러닝이 응원하겠습니다.