2022년 10월 20~21일, 성우하이텍 중간관리자 대상 ‘영향력을 발휘하는 코칭 스킬(9차)’ 과정을 진행했습니다. 핵사그램 심리도구 런칭 첫 시작으로, 타입 이해를 코칭 대화로 연결한 16시간 현장 기록입니다.

• 대상: 성우하이텍 중간관리자(2022 계층별 역량교육)
• 주제: 영향력을 발휘하는 코칭 스킬(9차) — 타입 이해 기반 코칭 대화
• 현장 포인트: 핵사그램 심리도구 런칭 첫 시작으로, 2일 16시간의 밀도 속에서도 호기심과 깊은 깨달음이 이어졌습니다.

“코칭이 바뀌는 순간은 ‘질문’이 바뀌는 순간이고, 질문이 바뀌는 순간은 ‘이해의 렌즈’가 생기는 순간입니다.”

과정의 맥락: 9차수 마무리, 그리고 새로운 도구의 시작

드디어 2022년 성우하이텍 계층별 역량교육 중 중간관리자 과정 9차수가 모두 마무리되었습니다.

이번 9차 과정은 특히 의미가 컸습니다. 새로운 심리도구 ‘핵사그램’의 런칭 첫 시작이었고, 실제 현장에서 적용하며 효과성을 확인하고 점차 확신을 쌓아간 과정이었습니다.

참가자들이 실제로 겪는 고민

중간관리자분들의 고민은 늘 ‘현장형’입니다. 그래서 코칭도 ‘현장형’이어야 합니다.

• 후배의 성과를 끌어올리고 싶은데, 동기·저항 포인트가 제각각이라 접근이 어려움
• 상사와의 관계에서 수용과 설득, 지원과 방어 사이 균형 잡기
• 팀 내 커뮤니케이션이 꼬일 때, 문제를 사람 탓으로 돌리지 않고 대화 구조로 풀어내는 방법
• “코칭해야 한다”는 책임감과, 실제 현업의 속도 사이에서 실행 가능한 질문/피드백 방식 찾기

핵심 인사이트 5가지

1) 핵사그램은 ‘정답 맞히기’가 아니라 ‘이해의 언어’를 제공합니다

도구의 가치는 사람을 단정하는 것이 아니라, 관계를 이해하기 위한 공통 언어를 주는 데 있습니다. 이번 과정에서 그 가능성을 분명히 확인했습니다.

2) 후배 코칭의 핵심은 “타입에 맞춘 동기 설계”입니다

같은 목표를 줘도, 누군가는 도전에서 동기를 얻고 누군가는 안정에서 동기를 얻습니다.

타입 관점은 코칭을 “열심히 설득하기”에서 “정확히 맞물리게 질문하기”로 바꿔줍니다.

3) 상사 소통은 ‘맞추기’가 아니라 ‘지원의 방식’을 조정하는 일입니다

상사를 바꾸려 하기보다, 상사가 중요하게 보는 기준을 먼저 파악하고

그 기준 위에서 “요약-요청-합의”로 소통하면 관계의 마찰이 줄어듭니다.

4) 16시간이 빡빡할수록, 대화는 더 선명해집니다

시간이 촘촘할수록 핵심만 남습니다. 그래서 참가자분들이 질문을 더 날카롭게 다듬고, 피드백을 더 짧고 명확하게 만들어 가는 과정이 특히 인상적이었습니다.

5) 코칭은 기술이 아니라 태도이고, 태도는 ‘연습량’으로 증명됩니다

호기심과 깊은 깨달음으로 공감해 주신 242분의 중간관리자 여러분 덕분에, 도구와 스킬이 현장에 어떻게 안착하는지 확실히 확인할 수 있었습니다.

현장 스케치: “호기심 → 확신”으로 이어진 흐름

이번 과정의 분위기는 분명했습니다. 처음에는 “이 도구를 어떻게 써야 하지?”라는 호기심이 있었고, 적용 사례가 쌓이면서 “아, 이 방식이 통하겠는데요”라는 확신으로 이동했습니다. 그 과정에서 가장 큰 역할을 한 것은, 결국 참가자분들의 진지한 실습과 서로에 대한 존중이었습니다.

2022년 성우하이텍 중간관리자 과정 9차수까지 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다.

다음 과정에서도 더 의미 있는 시간을 만들 수 있도록, 도구와 콘텐츠를 더 정교하게 준비하겠습니다.