2022년 10월 6~7일, 성우하이텍 중간관리자 대상 ‘영향력을 발휘하는 코칭 스킬(8차)’ 과정을 진행했습니다. 타입 이해를 바탕으로 후배 코칭과 상사 소통까지 확장하는 코칭 대화를 실습 중심으로 정리했습니다.

• 대상: 성우하이텍 중간관리자(계층별 역량교육 중 중간관리자 과정 5차수)
• 주제: 영향력을 발휘하는 코칭 스킬(8차) — 나·타인 이해 기반 코칭 대화
• 현장 포인트: 개더타운(1일차)→Zoom(2일차)로 이어지는 일정 속에서도, “후배 코칭/상사 수용”을 연결하는 깊은 대화가 이어졌습니다.

“타입을 이해하면, 코칭은 ‘기술’이 아니라 ‘관계의 언어’가 됩니다.”

참가자들이 실제로 겪는 고민

중간관리자 과정에서 반복적으로 등장하는 고민은 매우 현실적이었습니다.

• 후배에게 조언을 해도 움직이지 않을 때, 어디서부터 대화를 풀어야 할지
• 상사와의 관계에서 수용과 설득의 균형을 어떻게 잡을지
• “코칭을 해야 한다”는 부담감 속에서, 질문·피드백·기대수준을 어떤 방식으로 맞출지
• 결국, 나와 상대의 차이를 ‘성격’이 아니라 ‘업무 방식의 차이’로 해석하는 방법에 대한 갈증

핵심 메시지 4가지

1) 코칭은 ‘정답 제공’보다 ‘관점 전환’이 먼저입니다

후배에게 답을 주기 전에, 현재 상황을 어떻게 해석하고 있는지를 먼저 확인할 때 대화가 풀리기 시작했습니다.

2) 타입 이해는 “맞추기”가 아니라 “번역하기”입니다

상대를 바꾸려 하기보다, 상대가 이해 가능한 언어로 내 의도를 번역해보는 순간 실무에서의 마찰이 줄어듭니다.

3) 중간관리자의 코칭은 ‘후배’만이 아니라 ‘상사’까지 포함됩니다

현장에서 인상 깊었던 지점은, 코칭을 아래로만 쓰는 스킬이 아니라 위로도 연결되는 영향력으로 확장해 해석했다는 점입니다.

(상사의 타입을 이해하고, 수용과 지원의 방식을 조정하는 전략)

4) 좋은 질문은 상대를 설득하지 않고도 움직이게 합니다

“왜 그렇게 했어?” 대신 “이번 일에서 가장 중요했던 기준은 뭐였나요?”처럼, 방어를 낮추는 질문이 코칭의 시작점이 됩니다.

현장에서 나온 장면(익명)

• “후배에게 ‘도와주려고’ 말했는데, 그게 압박으로 들릴 수도 있겠네요.”
• “상사에게 맞추는 게 아니라, 상사가 중요하게 보는 기준을 먼저 정리하면 대화가 쉬워질 것 같습니다.”
  호기심과 감탄, 그리고 생각이 많아지는 시간이 이어졌고, 서로의 사례가 촘촘히 연결되며 ‘코칭 대화의 언어’가 만들어지는 분위기였습니다.

다음 주부터 바로 해볼 4가지(실천 CTA)

이번 주에 대화 하나를 정해 ‘질문 3개만’ 준비해보세요. (상황-기준-다음 행동)후배에게 조언하기 전, “지금 가장 막히는 지점이 어디예요?” 한 문장부터 시작해보세요.상사와 이야기 전, 상대가 중요하게 보는 기준을 3개 키워드로 요약해보세요.코칭 후에는 “좋았다/아쉽다” 대신 다음 대화에서 바꿀 질문 1개만 기록해보세요.

• 이번 주에 대화 하나를 정해 ‘질문 3개만’ 준비해보세요. (상황-기준-다음 행동)
• 후배에게 조언하기 전, “지금 가장 막히는 지점이 어디예요?” 한 문장부터 시작해보세요.
• 상사와 이야기 전, 상대가 중요하게 보는 기준을 3개 키워드로 요약해보세요.
• 코칭 후에는 “좋았다/아쉽다” 대신 다음 대화에서 바꿀 질문 1개만 기록해보세요.

다음 차수에 대한 기대, 그리고 협업 안내

다음 차수에도 많은 이야기와 생각의 나눔이 이어지기를 희망합니다. 더 의미 있는 시간을 함께하실 수 있도록 운영과 콘텐츠를 계속 정교하게 준비하겠습니다.