2021년 11월 17일, 삼성상생협력 아카데미에서 협력사 과장급 리더 40명을 대상으로 ‘회의 퍼실리테이션’ 과정을 진행했습니다. 보안상 삼성 녹스 환경에서 7시간 동안 음성과 채팅만으로 운영했지만, 끝까지 진지하게 참여하며 ‘회의에 바로 적용할 것’과 ‘리더십 점검’ 다짐이 남은 현장 기록입니다.

• 대상: 삼성상생협력 아카데미 협력사 과장급 리더 40명
• 주제: 회의 퍼실리테이션(생산적·효과적 회의 운영)
• 특징: 보안 이슈로 삼성 녹스 사용, 음성+채팅만으로 7시간 진행된 고난도 환경에서도 몰입이 유지되었습니다.

“회의를 바꾸는 건 화려한 도구가 아니라 ‘목적–질문–수렴–실행’의 기본기입니다.”

현장 맥락: 상반기에 이어 하반기에도, ‘회의에 목마른 리더들’

상반기에 이어 하반기에도 삼성상생협력 아카데미에서 협력사 리더분들을 대상으로 회의 퍼실리테이션을 진행했습니다.

과정을 진행할수록 더 분명해집니다. 리더들은 “회의를 더 잘하고 싶다”가 아니라, 회의가 일을 앞으로 보내게 하고 싶다는 갈증이 있습니다.

• 회의는 오래 하는데 결정이 없고
• 결정은 했는데 실행이 남지 않고
• 결국 같은 안건이 다시 회의로 돌아오는 반복
  그래서 이번 과정도 회의의 ‘운영 기술’보다, 결정과 실행이 남는 구조를 만드는 데 집중했습니다.

핵심 인사이트 5가지

1) “환경이 어렵다”는 말은 사실 ‘설계가 더 중요하다’는 뜻입니다

보안 문제로 삼성 녹스 프로그램을 사용하면서, 7시간 동안 음성과 채팅으로만 진행되는 어려운 조건이었습니다. 하지만 그럴수록 목적과 흐름, 질문과 수렴 방식이 더 명확해야 몰입이 유지됩니다. 오늘 과정은 그 사실을 다시 증명했습니다.

2) 회의는 결국 ‘결정의 언어’를 만드는 자리입니다

회의가 길어지는 이유는 대부분 결론이 아니라 기준이 없기 때문입니다. 기준을 합의하면 논의는 짧아지고, 결정은 빨라집니다.

3) 채팅은 ‘참여를 넓히는 도구’가 되기도 합니다

음성 중심 토론에서는 소수만 말하기 쉽지만, 채팅은 더 많은 사람이 동시에 의견을 낼 수 있습니다. 제한된 환경이 오히려 참여를 확장시키는 순간도 있었습니다.

4) “내 리더십을 점검하겠다”는 말이 가장 강력한 변화의 시작입니다

“회의 때 돌아가셔서 써 봐야 할 것들이 많이 있다”, “우선 내 리더십을 점검해보겠다”는 말씀은 회의 퍼실리테이션의 핵심을 정확히 짚은 소감이었습니다. 회의는 결국 리더십의 거울이기 때문입니다.

5) 실행은 의지가 아니라 ‘다음 회의의 작은 변화’로 시작됩니다

현업에서 바꾸기 어렵다는 것을 모두 압니다. 그래서 다음 회의에서 바꿀 한 가지가 중요합니다. 그 한 가지가 누적되면 회의 문화는 반드시 달라집니다.

현장 에피소드: 7시간, 음성과 채팅만으로도 ‘끝까지’ 간 이유

이 환경은 퍼실리테이터에게도 참여자에게도 쉽지 않습니다. 그럼에도 끝까지 진지하게 임해주신 모습이 인상 깊었습니다. 제한된 조건에서 몰입이 가능했던 이유는, 참여자들이 “이건 내 일이다”라는 문제의식을 공유하고 있었기 때문이라고 느꼈습니다.

2021년 11월 17일, 삼성상생협력 아카데미에서 협력사 과장급 리더 40명과 ‘회의 퍼실리테이션’ 과정을 진행했습니다. 삼성 녹스 환경에서 7시간 동안 음성과 채팅만으로 진행되는 어려운 조건이었지만, 끝까지 열심히 참여해주셔서 감사드립니다.

현업에 돌아가셔서 꼭 실행해 주시기를 바라며, 다음 회의에서의 작은 변화가 큰 회의 문화를 만들기를 응원하겠습니다.

이번 과정은 언제나 좋은 교육으로 영향을 주고자 하는 인플루언스 HR과 함께 했습니다.