2022년 9~11월, 이로움센터에서 중구청 ‘퍼실리테이터 양성 심화 과정’을 진행했습니다. 기본과정 수료자와 함께 퍼실리테이션 설계·진행·촉진 역량을 심화하고, 중구의 소통을 넓히는 실천 기반 여정을 마무리했습니다.

• 대상: 중구 퍼실리테이터 기본과정 수료자
• 주제: 퍼실리테이터 양성 심화 과정(설계·진행·촉진 역량 강화)
• 현장 포인트: 2달간의 긴 여정 동안, “진행을 잘하는 사람”을 넘어 소통을 만들어내는 퍼실리테이터로 성장하는 흐름이 또렷했습니다.

“퍼실리테이션은 기술을 넘어, 공동의 목적을 ‘합의와 실행’으로 바꾸는 태도입니다.”

과정의 맥락: 중구의 소통을 위해 ‘심화’가 필요한 이유

중구청 퍼실리테이터 양성 심화 과정이 2021년 9월부터 11월까지 두 달의 긴 여정을 마무리했습니다.

기본과정을 수료하신 분들이 다시 모여, 단순한 진행 스킬을 넘어 현장 적용이 가능한 심화 역량(설계·질문·수렴·갈등 대응·기록·실습)을 중심으로 밀도 있게 훈련했습니다. 특히 올해 새로 취임하신 김길성 구청장님께서도 각별한 관심과 지원을 약속하실 만큼, 퍼실리테이터 선생님들의 실력과 태도가 현장에서 돋보였습니다.

이번 심화 과정에서 집중한 4가지 역량

워크숍/회의 설계력: 목적-성과물-흐름-시간을 구조화하는 힘질문과 수렴 기술: 말이 흩어지지 않게 핵심을 모으는 기술중립성과 안전한 분위기: 다양한 의견이 ‘충돌’이 아닌 ‘학습’이 되도록 돕는 태도현장 적용력: 실제 상황에서 바로 쓸 수 있는 스크립트·도구·운영 감각

• 워크숍/회의 설계력: 목적-성과물-흐름-시간을 구조화하는 힘
• 질문과 수렴 기술: 말이 흩어지지 않게 핵심을 모으는 기술
• 중립성과 안전한 분위기: 다양한 의견이 ‘충돌’이 아닌 ‘학습’이 되도록 돕는 태도
• 현장 적용력: 실제 상황에서 바로 쓸 수 있는 스크립트·도구·운영 감각

핵심 인사이트 5가지

1) 퍼실리테이션의 성패는 ‘기술’보다 ‘목적의 명료함’에서 시작됩니다

목적이 선명하면 질문이 선명해지고, 질문이 선명하면 결과가 남습니다. 심화 과정의 중심은 늘 “무엇을 남길 것인가”였습니다.

2) 좋은 질문은 말을 늘리지 않고, 의미를 깊게 만듭니다

참여를 늘리는 것이 아니라, 필요한 말이 나오도록 질문을 설계하는 것. 선생님들의 질문이 회차가 갈수록 더 짧고 강해졌습니다.

3) 수렴은 “정리”가 아니라 “합의 가능한 문장”을 만드는 일입니다

의견을 요약하는 수준을 넘어, 다음 행동으로 이어지는 합의 문장(누가/무엇을/언제까지)으로 만드는 연습이 큰 성장을 만들었습니다.

4) 갈등은 피하는 것이 아니라, 안전하게 다루는 것입니다

갈등을 억누르면 잠복하고, 드러내면 배울 수 있습니다. 심화 과정에서의 갈등 대응 훈련은 “분위기 관리”가 아니라 학습의 장을 지키는 기술이었습니다.

5) 실전에서 빛나는 퍼실리테이터는 ‘태도’가 다릅니다

열정과 책임감, 시간 준수, 기록과 피드백의 성실함. 이런 태도가 쌓일 때 퍼실리테이션은 이벤트가 아니라 문화가 됩니다.

현장 스케치: 이로움센터에서 완성된 “열정과 책임”

이로움센터에서 이어진 긴 여정 속에서, 누구보다 열정과 책임을 보여주신 퍼실리테이터 선생님들께 진심으로 감사드립니다.

또한 아낌없는 지원과 기회의 장을 열어주신 담당자님, 기회가 실행으로 이어질 수 있도록 관심을 보여주신 구청장님께도 깊이 감사드립니다.

이 세 축이 함께 맞물릴 때, 퍼실리테이터 양성은 ‘교육’이 아니라 지역의 소통 역량 강화로 확장됩니다.

중구 퍼실리테이터 선생님들의 멋진 활동이 중구의 소통과 변화로 이어지기를 진심으로 응원합니다. 인크러닝도 앞으로 중구와 좋은 인연을 이어가며, 현장에서 도움이 되는 퍼실리테이션 교육과 실습 기반 코칭을 계속 준비하겠습니다. 감사합니다.